Письма с отчётами можно отправлять с адреса на домене агентства, например reports@mediapro.ru. Клиент видит в отправителе ваше агентство, а письма подписываются ключом вашего домена (DKIM) — без пометки «через сервис» в Gmail и Яндексе.
Шаг 1. Адрес отправителя
Откройте Визитка → Брендинг и вкладку Почта.
Укажите адрес на домене вашей компании, например
reports@mediapro.ru, и имя отправителя — обычно название агентства.Под полями видно, как отправителя увидит клиент: «MediaPro <reports@mediapro.ru>». Нажмите Сохранить.
Адреса на публичных почтовых сервисах (gmail.com, yandex.ru и подобных) не подойдут: у этих доменов нельзя добавить DNS-запись. Ответы клиентов уходят не на этот адрес, а на email поддержки из вкладки «Оформление».
Шаг 2. Добавьте DNS-запись
После сохранения появится одна TXT-запись — ключ подписи писем. Создайте её у регистратора домена и нажмите Проверить.
Тип — TXT.
Имя — вида
avmk2q8rd._domainkey. Если панель регистратора просит имя целиком, укажите полный адрес из подсказки под записью.Значение — строка, которая начинается с
v=DKIM1; k=rsa; p=. Копируйте её кнопкой целиком, без пробелов и переносов внутри.
Пока запись не найдена, статус — Ожидает DNS-записи. Запись начинает работать через несколько минут, иногда — через несколько часов.
Шаг 3. Отправьте тестовое письмо
Когда запись найдена, адрес получает статус Работает. Откройте Настройки, введите свой email на шаге «Отправьте тестовое письмо» и нажмите Отправить. Проверьте, что письмо пришло во «Входящие», а не в спам.
Как это работает дальше
Все письма с отчётами уходят с вашего адреса. Внизу письма есть ссылка для отписки, а почтовые сервисы показывают кнопку «Отписаться».
Мы перепроверяем DNS-запись каждый день. Если она пропадёт, адрес получит статус «Ошибка проверки», а вам придёт уведомление. Пока запись не исправлена, письма уходят с адреса сервиса, чтобы клиенты получили отчёт.
Если почтовый сервис отклонит письмо с вашего адреса, отчёт уйдёт повторно с адреса сервиса, а вы получите уведомление.
Отключить адрес
Откройте Настройки и нажмите Отключить адрес. Письма снова будут приходить с адреса сервиса в оформлении агентства.
Если что-то не так
После «Проверить» появляется «Запись … не найдена».
Запись ещё не начала работать или создана с другим именем.
Подождите 10–30 минут и проверьте ещё раз. Проверьте имя записи: если панель сама дописывает домен, в поле «Имя» должна быть только часть до домена.
Появляется «Запись найдена, но ключ в ней не совпадает».
Значение скопировано не полностью или с пробелами и переносами внутри.
Скопируйте значение заново кнопкой в кабинете. Вставьте его целиком одной строкой и сохраните запись у регистратора.
Тестовое письмо пришло в папку «Спам».
Новый адрес ещё не накопил репутацию или у домена нет DMARC.
Добавьте DMARC-запись по подсказке. Отметьте письмо как «Не спам».